Pizzaa hyvällä omatunnolla

Olin lounaalla pizzeriassa. Ravintolan seinällä olevassa taulutelevisiossa pyöri Ostos-TV ja mitäpä muutakaan siellä myytiin kuin seksikästä ja kiinteää vartaloa. Ruokaa odottaessa ehdin tutustua tarkkaan uuteen liikuntavemputtimeen, mutta myös ravintolan asiakaskuntaan. Lähes jokainen oli varmasti enemmän vemputtimen kuin rasvaisen pizzan tarpeessa. Kuitenkin me olimme valinneet unelmavartaloa uhaten pizzan.

Mutta miltä tuntuu syödä pizzaa ja katsella samalla kuinka trimmatut ja öljytyt vartalot ilkkuvat edessäsi? Ei missään nimessä kivalta. Kun mieli tekee pizzaa, sitä haluaa syödä nautintonsa rauhassa ilman suurempi syyllisyyden tunteita. Epäonnistunut kanavavalinta pizzerian työntekijöiltä siis, mutta mahtoiko Ostos-TV vetää pinnat kotiin? Kuinka monen päähän jäi pyörimään uuvutusvoittona timmi vartalo ja sen mahdollistava vempain. 

Aistien vaikutusta ihmisten ostokäyttäytymiseen on tutkittu paljon. Tiedämme, että tietyn tyylinen musiikki ja tietyt tuoksut saavat kukkaronnyörit aukeamaan helpommin. Myymäläsijoittelulla pyritään samaan lopputulokseen, samoin myymälän tai ravintolan värimaailmalla. Silti yksi pieni harkitsematon virhe, kuten väärä kanavavalinta, saattaa olla kohtalokasta ja viedä pohjan pois kaikilta muilta tarkkaan harkituilta yksityiskohdilta. 

Asiakastyytyväisyys on pienestä kiinni. Pizzeriassa siihen saattaa riittää maukas pizza, hymy tarjoilijalta ja siisti WC. Tyytyväinen asiakas tulee takaisin uudelleen ja uudelleen. Pizzaan tyytyväinen, mutta vartaloonsa tyytymätön Ostos-TV:n uhri ei kenties enää tule. Jos hän ei ole lounasaikaan kotona kuntoilemassa, hän ainakin yhdistää pizzerian omaan repsottavaan vatsaansa ja kolkuttavaan omatuntoonsa. Ehkä naapuripizzeriassa TV on valjastettu sille oikeaan käyttöön eli lisämyynnin tekemiseen ja ostopäätöksen vahvistamiseen, siis paikan markkinointiin.